[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ admin_label=\u00a0\u00bbBlog Section\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb20px||11px|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n
Pour cl\u00f4turer ma s\u00e9rie d\u2019articles sur les drivers (messages contraignants), j\u2019avais envie de vous partager comment j\u2019avais pu les utiliser dans le management. En tant que manager, j’ai toujours eu \u00e0 c\u0153ur de m’adapter \u00e0 mes \u00e9quipes afin de les mettre dans les meilleures conditions possibles pour que chacun puisse pleinement s\u2019\u00e9panouir, lib\u00e9rer son potentiel et ainsi r\u00e9ussir dans sa mission. Et les messages contraignants ont donc souvent \u00e9t\u00e9 une base sur laquelle je me suis appuy\u00e9e. Ainsi, avec un peu de pratique, je r\u00e9ussissais assez rapidement \u00e0 capter le ou les 2 drivers dominants chez chacun(e) des responsables de magasins et responsables r\u00e9gionaux que j\u2019ai pu manager. J\u2019ai d\u2019ailleurs toujours fini par faire le test avec eux pour qu\u2019ils puissent mieux se connaitre et mieux comprendre ceux qui \u00e9taient pilot\u00e9s par des drivers diff\u00e9rents.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n Quand je pense au driver\u00a0<\/span>sois parfait<\/em><\/a>, je vois\u00a0<\/span>S.<\/strong>\u00a0<\/span>et\u00a0<\/span>A.\u00a0<\/span><\/strong>qui malgr\u00e9 de tr\u00e8s bonnes performances \u00e9taient toujours inqui\u00e8tes de ne pas faire assez bien et de d\u00e9cevoir. Les signes de reconnaissance positifs \u00e9taient donc des points incontournables de nos \u00e9changes pour continuer d’alimenter leur confiance en elles et leur motivation. Je faisais encore plus attention \u00e0 S. qui, \u00e0 mon avis, souffrait du syndrome de l’imposteur<\/a>.<\/p>\n Je pense aussi \u00e0\u00a0<\/span>A.<\/strong>\u00a0<\/span>qui pouvait \u00eatre dans son magasin 2H avant ma visite pour s\u2019assurer que tout \u00e9tait OK. Je lui faisais syst\u00e9matiquement reformuler ce qu\u2019elle avait retenu de mon passage, pour m\u2019assurer qu\u2019elle ait bien entendu les messages positifs.<\/p>\n Je pense aussi \u00e0\u00a0<\/span>V.<\/strong>\u00a0<\/span>qui m’interrogeait imm\u00e9diatement sur ce que je pensais de son magasin et de ses performances, avant m\u00eame que je n’ai eu le temps de poser mon sac et ma veste.\u00a0<\/span><\/p>\n Avec des collaborateurs dont le driver sois parfait<\/em> est \u00e9lev\u00e9, il faut faire redescendre la pression. Inutile de pointer ce qui ne va pas et mettre la barre toujours plus haute. Ils le font tout seuls. Il faut donc davantage les rassurer et leur montrer tout ce qui est d\u00e9j\u00e0 fait et tr\u00e8s bien fait.<\/strong><\/p>\n <\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n Quand j’\u00e9voque le driver\u00a0<\/span>fais plaisir<\/em><\/a>, je pense \u00e0\u00a0<\/span>J.<\/strong> et \u00e0 tous les \u00e9changes informels et tellement riches que nous avons pu avoir. Je vois encore son sourire et le bienfait que ces moments off pouvaient avoir \u00e0 ses yeux : elle avait besoin d\u2019avoir des moments privil\u00e9gi\u00e9s avec moi, des temps centr\u00e9s sur la relation et non sur les t\u00e2ches, des moments de convivialit\u00e9 et de partage sur des sujets divers et vari\u00e9s. <\/span><\/p>\n Je pense aussi \u00e0\u00a0<\/span>M.<\/strong> qui m\u2019accompagnait jusqu\u2019au pas de la porte, voire m\u00eame jusqu\u2019\u00e0 ma voiture pour prolonger au maximum le temps pass\u00e9 ensemble et qui \u00e0 chacune de mes visites m’accueillait avec un g\u00e2teau qu’elle avait sp\u00e9cialement pr\u00e9par\u00e9 pour moi.\u00a0<\/span><\/p>\n Je pense aussi \u00e0\u00a0<\/span>A.<\/strong>\u00a0qui m\u2019appelait r\u00e9guli\u00e8rement pour savoir comment j\u2019allais et qui \u00e9tait toujours inqui\u00e8te de me voir enchainer les kilom\u00e8tres et les missions. Elle avait aussi \u00e0 c\u0153ur d’\u00eatre un vrai soutien pour moi dans la dynamique collective, et \u00e9tait ainsi un relai fort de mes messages. <\/span><\/p>\n Je pense enfin \u00e0\u00a0<\/span>M.<\/strong> qui \u00e9tait tout \u00e9tonn\u00e9e au d\u00e9part de mes appels \u2018\u2019gratuits\u2019\u2019, mais qui \u00e9tait tellement contente de cet appel sans autre motif que celui de prendre de ses nouvelles\u202f! Cela lui redonnait instantan\u00e9ment une \u00e9nergie et une motivation de fou\u202f!\u00a0<\/span><\/p>\n Voil\u00e0 ce qu’il faut avant tout pour motiver un fais plaisir<\/em>, de la relation, de l\u2019\u00e9coute et de la g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9. <\/strong>Et ils vous en redonneront tout autant.<\/em><\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n Quand je pense au driver\u00a0<\/span>sois fort<\/em><\/a>, je vois\u00a0<\/span>C.<\/strong> qui \u00e9tait au d\u00e9part tr\u00e8s m\u00e9fiante de mon arriv\u00e9e et qui m\u2019avait clairement exprim\u00e9e qu’elle n’avait pas besoin de moi. Mes visites magasins \u00e9taient tr\u00e8s courtes au d\u00e9part, car elle me faisait vite comprendre qu\u2019elle en \u2018\u2019avait marre de m\u2019avoir sur son dos\u00a0\u00bb et qu\u2019elle avait bien d\u2019autres choses \u00e0 faire\u202f! Progressivement, elle a compris qui j’\u00e9tais et quelles \u00e9taient mes intentions, et elle a su qu\u2019elle pouvait baisser la garde. Et voir un <\/span>sois fort<\/em>\u00a0enlever un peu de son armure, c\u2019est un magnifique cadeau qu’il se fait et qu’il nous fait. Mais j\u2019ai loup\u00e9 le coche lorsque son\u00a0<\/span>fais plaisir<\/em> a pris de l’importance et qu\u2019elle aurait ainsi voulu passer plus de temps avec moi et partager des moments plus informels (d\u2019o\u00f9 l\u2019importance de ne pas mettre les gens dans des cases). <\/span><\/p>\n Je pense aussi \u00e0\u00a0<\/span>M.<\/strong> qui malgr\u00e9 le stress, la fatigue et des \u00e9v\u00e8nements personnels difficiles, tenait absolument \u00e0 garder la face et \u00e0 dire que tout allait bien. Mais forc\u00e9ment, qu’on le veuille ou non, la tension interne ressort et dans ces cas-l\u00e0, \u00e7a peut \u00eatre assez maladroit. Petit \u00e0 petit, en respectant son rythme et sa pudeur, je l’ai amen\u00e9 sur le registre des \u00e9motions<\/a> pour qu’elle \u00e9vite d’en \u00eatre envahie et esclave \u00e0 ses d\u00e9pens et aux d\u00e9pens de son \u00e9quipe… <\/span><\/p>\n Je pense aussi \u00e0\u00a0<\/span>C.<\/strong> qui m’a rapidement fait comprendre que mes \u00ab\u00a0appels gratuits\u00a0\u00bb la d\u00e9rangeaient. Si je n’ai rien \u00e0 lui dire ou \u00e0 lui demander, que je la laisse tranquille ! Elle m’avait aussi pr\u00e9venu : <\/span>\u00ab\u00a0je t’appelle uniquement si j’ai besoin\u00a0\u00bb.\u00a0<\/span><\/em>Je n’avais pas envie d’\u00eatre juste pr\u00e9sente pour \u00e7a, mais j’ai respect\u00e9 son besoin initial. Je ne l’ai pas pris contre moi. Et j’ai r\u00e9pondu d\u00e8s qu’elle me sollicitait (car sur l’\u00e9chelle d’un <\/span>sois fort<\/em>, s’il demande de l’aide, c’est qu’il en a vraiment besoin). C’est uniquement en passant d\u00e9j\u00e0 par cette \u00e9tape que nous avons pu poser les conditions d’une relation de confiance et poursuivre ensuite sur des \u00e9changes plus r\u00e9guliers et plus larges.\u00a0<\/span><\/p>\n Quand on manage une personne avec un sois fort <\/em>dominant,\u00a0il faut accepter la distance qu\u2019il peut mettre au d\u00e9part. Accepter son ind\u00e9pendance et prendre le temps de cr\u00e9er la relation et les conditions de confiance pour que le sois fort <\/em>puisse faire tomber le masque petit \u00e0 petit.<\/strong><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n Quand je pense au driver\u00a0<\/span>fais efforts<\/em><\/a>,<\/a> je vois\u00a0<\/span>K.\u00a0<\/span><\/strong>et\u00a0<\/span>S.<\/strong> qui s’\u00e9panouissaient uniquement lorsqu\u2019elles \u00e9taient en face de situations in\u00e9dites et complexes. La routine et la facilit\u00e9 n\u2019\u00e9tant par pour elles, je devais les alimenter au mieux et toujours trouver de nouvelles mani\u00e8res de faire pour qu’elles ne restent pas longtemps dans leur zone de confort, qui \u00e9tait une vraie zone d\u2019ennui pour elles. <\/span><\/p>\n Je pense aussi \u00e0\u00a0<\/span>D.<\/strong>\u00a0qui avait un investissement \u00e9norme et que j\u2019accompagnais pour mettre ses efforts au bon endroit afin d\u2019avoir des r\u00e9sultats plus facilement. <\/span><\/p>\n Je vois aussi\u00a0<\/span>S.<\/strong>\u00a0que je n\u2019ai h\u00e9las jamais r\u00e9ussi \u00e0 accompagner tellement mon\u00a0<\/span>\u2018\u2019d\u00e9p\u00eache-toi\u2019\u2019<\/em>\u00a0la stressait et \u00e9tait en contradiction avec son\u00a0<\/span>\u2018\u2019fais des efforts\u2019<\/em>.\u00a0<\/span><\/p>\n Quand on manage des personnes avec un driver fais des efforts <\/em>important, il faut comprendre que la complexit\u00e9 et la pers\u00e9v\u00e9rance sont leurs moteurs. S\u2019ils r\u00e9ussissent tr\u00e8s bien, alors il ne faut pas h\u00e9siter \u00e0 continuer de les alimenter en ce sens. Et s\u2019ils ont plus en difficult\u00e9, il faut les accompagner tout en douceur sur le chemin de la priorisation et des quicks wins.<\/strong><\/p>\n <\/em><\/p>\n <\/em><\/p>\n <\/em><\/p>\n <\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\nSois parfait<\/strong><\/h4>\n
Fais plaisir<\/strong><\/h4>\n
Sois fort<\/strong><\/h4>\n
Fais des efforts<\/strong><\/h4>\n
Dep\u00eache toi<\/strong><\/h4>\n